سياسة الإرجاع والاسترداد

نحرص في LAALKE على رضا عملائنا الكرام. إذا لم تكوني راضية عن منتجنا، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد التالية.

1. شروط الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.

• أن يكون في غلافه الأصلي وبدون أي تلف.

• تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو تأكيد عبر واتساب).

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية وسلامة، لا يمكن إرجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• المنتجات التي تم تغيير حالتها بعد الاستلام.

• العروض الخاصة والتخفيضات (إلا في حالة عيب في المنتج).

3. كيفية طلب الإرجاع

لطلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب: 212660555037+

• البريد الإلكتروني: contact@laalke.com

سيتم الرد على طلبك خلال 24-48 ساعة.

4. عملية الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته:

• يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل.

• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية (تحويل بنكي أو كاش عند الاستلام).

• تكاليف إعادة الشحن تكون على حساب العميل، إلا في حالة وجود عيب في المنتج.

5. المنتجات المعيبة أو التالفة

6. الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق. يخضع الاستبدال لنفس شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.

7. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه بدون أي تكاليف. بعد الشحن، تطبق سياسة الإرجاع العادية.

→ العودة للصفحة الرئيسية